TRANSPORTE E ENTREGA
A Andressa Moria Estética utiliza usualmente os serviços dos Correios em todo o Brasil para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Certifique-se que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 18h.
Caso a entrega não seja efetivada, haverá 3 (três) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará nossa loja.
Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas lacradas. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
A Andressa Moria Estética apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo cliente, conforme o cadastro. É importante manter os dados atualizados e no ato de finalização da compra, verificar se todas as informações estão corretas, pois elas podem acarretar na devolução do produto pelos Correios.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento da Andressa Moria Estética sobre o ocorrido.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Para mais informações sobre nossas devoluções e reembolsos (inclusive quanto ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira), consulte a sessão deste termo referente a política de troca e devolução.
A moriaestetica.com.br não é responsável pela procedência de produtos, ou por compras em qualquer outra página ou serviço na internet. Por favor, visite a página em que você fez a compra para informações sobre devoluções, reembolsos e outros termos que governem a sua compra naquela página. Se a sua compra foi na página moriaestetica.com.br, aplicam-se as seguintes regras para trocas, devolução ou arrependimento da compra:
- Troca de produtos com defeito
- A Andressa Moria Estética efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o cliente entrar em contato pelo e-mail andressamoria.estetica@gmail.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
- Caso identificado defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
- Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela:
- Troca por outro produto disponível na Anressa Moria Estética, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
- Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete, caso tenha sido cobrado.
- Arrependimento da compra (devolução)
- Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo e-mail andressamoria.estetica@gmail.com no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
- O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
- Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais e deverão estar lacrados. Caso o lacre do produto esteja rompido a devolução não será possível.
- Constatado o cancelamento da compra, a Andressa Moria Estética adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo:
- Forma de pagamento: Cartão Reembolso: Cartão Prazo do recebimento: Em até 2 faturas
- Forma de pagamento: PIX Reembolso: Conta corrente – PIX Prazo do recebimento: 2 dias úteis
- Forma de pagamento: Boleto Reembolso: Conta corrente informada no momento da solicitação Prazo do recebimento: 10 dias úteis
- Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) a Andressa Moria Estética, observados os critérios estabelecidos no item 3.
- Sobre a troca ou arrependimento da compra
- Toda devolução ou troca de produtos comercializados a partir da Andressa Moria Estética deverá ser comunicada pelo e-mail andressamoria.estetica@gmail.com, antes do reenvio dos produtos.
- Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo cliente que esteja:
- Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
- O lacre não esteja violado;
- Sem indícios de uso ou consumo;
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.
- A Andressa Moria Estética somente efetuará a troca de produtos após a confirmação de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão na Andressa Moria Estética.
DESCRIÇÕES DE PRODUTOS
A Andressa Moria Estética tenta ser o mais fiel possível ao descrever produtos. Contudo, a Andressa Moria Estética não garante que as descrições do produto ou conteúdo de qualquer serviço sejam exatas, completas, confiáveis, atuais ou livres de erros. Se um produto ofertado não for conforme descrito, você poderá devolvê-lo conforme nossas políticas de devoluções e reembolso (não assumimos nenhuma obrigação além de receber o produto em questão e proceder ao reembolso, conforme nossa política).
PREÇOS
Os preços exibidos em páginas de produtos ou serviços podem sofrer variações a qualquer tempo. O preço informado é válido apenas para compra no momento em que o produto é exibido, e desde que o produto esteja disponível em estoque. A Andressa Moria Estética poderá alterar o preço a qualquer momento, para mais ou para menos. A conclusão da transação estará sempre sujeita à disponibilidade do produto em nossos estoques.